CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG – HẺM FOOD
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Hẻm Food cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm mục đích:
- Xử lý đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ khách hàng
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm
Các thông tin được thu thập bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email và nội dung trao đổi với Hẻm Food (nếu có).
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được Hẻm Food sử dụng trong các trường hợp:
- Xác nhận đơn hàng và liên hệ giao hàng
- Hỗ trợ, giải quyết khiếu nại hoặc yêu cầu từ khách hàng
- Gửi thông báo về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi (không bắt buộc)
Hẻm Food không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích thương mại bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi:
- Khách hàng yêu cầu hủy/xóa thông tin
- Hoàn thành mục đích thu thập thông tin theo quy định nội bộ
4. Cam kết bảo mật thông tin
Hẻm Food áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo mật thông tin khách hàng, hạn chế tối đa rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân
- Khiếu nại về việc lộ hoặc sử dụng thông tin không đúng mục đích
Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ trực tiếp với Hẻm Food qua:
Email: cskh.hemfood@gmail.com
Đường dây nóng: 0975925084
6. Thay đổi chính sách
Hẻm Food có quyền điều chỉnh Chính sách Bảo mật cho phù hợp với hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên các kênh chính thức.